Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

30 Tage Rückgaberecht: Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewähren wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das gilt auch für reduzierte Artikel.

Bedingungen: Bitte teste die Ware nur so, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Die Artikel müssen vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kündige deine Rückgabe per E-Mail an service@twoattea.com an – mit Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
2. Da unsere Artikel direkt von unseren Partner-Marken versendet werden, erhältst du von uns die passende Rücksendeadresse bzw. ein Rücksendeetikett sowie alle Hinweise zum Versand.
3. Verpacke die Ware sicher und vollständig. Unangemeldete Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Kosten und Risiko der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägst du; auch das Transportrisiko beim Rückversand liegt bei dir. Wir empfehlen dir daher einen versicherten Versand mit Sendungsnummer. Ausnahme: Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Ausgenommene Artikel: Geschenkgutscheine sowie personalisierte oder auf Wunsch angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Bewahre den Versandbeleg mit Sendungsnummer bitte auf, bis du die Bestätigung der Rückerstattung erhalten hast.

Teilweise Rückgabe: Gibst du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten, die auch für die behaltenen Artikel angefallen wären, werden nicht erstattet.

Umtausch: Am schnellsten erhältst du deinen Wunschartikel, wenn du den bisherigen Artikel zurückgibst und den neuen separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union): Bei Lieferungen in die Europäische Union hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Gesetzliche Gewährleistung: Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein; diese bleiben vollständig bestehen.

Fragen zu deiner Rückgabe? Schreib uns an service@twoattea.com.